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Historia de la Calidad
(Antigüedad–Presente)La historia de la calidad muestra cómo las sociedades han desarrollado métodos para garantizar que los productos y servicios cumplan requisitos y satisfagan las necesidades de los usuarios. Su evolución abarca desde la inspección artesanal y el control de productos hasta la gestión integral, la prevención de errores, la mejora continua y los sistemas internacionales de calidad. Más Menos
Orígenes del control de calidad
Método estadístico de Walter A. Shewhart
1924
Walter A. Shewhart realizó en 1924 un gran paso en la evolución hacia la gestión de la calidad al crear un método para controlar la calidad en la manufactura mediante métodos estadísticos.
Control estadístico de la calidad
1924
El método desarrollado por Shewhart introdujo el uso sistemático de herramientas estadísticas para vigilar la variación de los procesos de manufactura y detectar desviaciones.
Aplicación estadística a la manufactura
1924
La aportación de 1924 vinculó la gestión de la calidad con la manufactura, proporcionando una base para controlar los procesos en lugar de limitarse a inspeccionar los productos terminados.
Fuente de la imagen: Walter A. Shewhart
Difusión de las ideas de Shewhart en Japón
1950
Desde 1950, W. Edwards Deming abogó por las ideas de Shewhart en Japón y contribuyó a difundir el uso de métodos estadísticos y de gestión para mejorar la calidad.
Fuente de la imagen: William Edwards Deming
W. Edwards Deming y la gestión de calidad
1950
La defensa de las ideas de Shewhart por parte de Deming en Japón reforzó una visión de la calidad basada en la mejora sistemática de los procesos y en la toma de decisiones con datos.
Consolidación internacional de la gestión de calidad
1950
La difusión internacional de los métodos estadísticos y de gestión asociados con Shewhart y Deming contribuyó a la evolución de la calidad como disciplina organizacional.
Datos clave
- En las sociedades antiguas, la calidad se relacionaba con la habilidad del artesano, la selección de materiales y el cumplimiento de normas establecidas por gremios y autoridades.
- La Revolución Industrial impulsó la producción en masa y originó la necesidad de realizar inspecciones sistemáticas para detectar productos defectuosos.
- A comienzos del siglo XX, Frederick W. Taylor promovió la administración científica, mientras que Walter A. Shewhart desarrolló herramientas estadísticas para controlar la variación de los procesos.
- Después de la Segunda Guerra Mundial, W. Edwards Deming y Joseph Juran contribuyeron a difundir en Japón la mejora continua, la prevención de errores y la participación de toda la organización.
- Desde finales del siglo XX, la calidad se gestiona de manera integral mediante enfoques como la calidad total, Seis Sigma, Lean Manufacturing y las normas ISO 9000, centrados en el cliente y la mejora continua.
Fuente
Esta línea de tiempo de Historia de la Calidad se generó con ayuda de IA, a partir de información encontrada en internet.
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